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Réclamations

Chez Langcom, nous souhaitons résoudre rapidement et directement tout problème lié à nos services. Si vous souhaitez déposer une réclamation, suivez ces étapes.

Comment déposer une réclamation

  1. Écrivez-nous à [email protected] avec l'objet « Réclamation ».
  2. Indiquez vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
  3. Précisez le service acheté (cours, leçons, examen), la date et votre numéro de commande si vous l'avez.
  4. Décrivez le problème et la solution que vous demandez.

Nous accuserons réception par e-mail et vous apporterons une réponse complète dans un délai maximal de 15 jours ouvrés.

Protection des consommateurs

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez signaler votre problème à la DGCCRF via SignalConso. La Commission européenne publie également la liste des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges sur consumer-redress.ec.europa.eu.

Informations sur le prestataire

Langcom — Av. Luzuriaga 971, Huaraz, Áncash, Pérou · [email protected]

Formulaire de réclamation

Type

Une formation en anglais reconnue à l’international

Langcom est centre de préparation agréé Cambridge English et centre d’examen DELE pour les apprenants en France. Nos cours suivent le standard international CECRL (A1–C2) et préparent aux certifications Cambridge, DELE, SIELE, IELTS, TOEFL et Michigan.